Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

 

La présente politique décrit les modalités d'expédition des produits proposés sur le site puppismollis.com.

 

•  France métropolitaine

•  Union européenne (27 États membres)

Pour toute livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@puppismollis.com.

 

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

 

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors périodes exceptionnelles (forte activité, jours fériés, fermetures annuelles).

 

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants, sélectionnés en fonction de l'adresse de livraison et de la nature de la commande :

•  Colissimo (La Poste)

•  Mondial Relay

•  Chronopost

•  Colis Privé

 

 

France métropolitaine	2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition
Union européenne	5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition

 

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période ou des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la validation de la commande, sauf délai différent accepté par vous.

Si ce délai maximum ne peut être respecté, nous vous en informerons et vous pourrez choisir entre annulation (avec remboursement intégral) et accord pour un nouveau délai.

 

La livraison est offerte en France métropolitaine sans minimum d'achat.

Les frais applicables pour les livraisons dans l'Union européenne sont affichés lors du passage de commande, avant la confirmation définitive.

 

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

 

En cas d'impossibilité de livraison (adresse erronée, destinataire absent répétitivement, zone non desservie), le transporteur laissera un avis de passage. Si le colis est retourné à notre entrepôt après plusieurs tentatives infructueuses, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle livraison ou d'un remboursement, déduction faite des frais de livraison engagés.

 

En cas de retard anormal, de perte ou de dommage constaté à la réception, contactez-nous à contact@puppismollis.com dans les 3 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue en cas de perte).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement) dans les meilleurs délais.

 

Base légale : Articles L.216-1 à L.216-6 du Code de la consommation — Directive 2011/83/UE art. 18.